SNSでも話題の、北欧デンマークの腕時計として有名な「nordgreen(ノードグリーン)」。
デンマークのブランドなので、返品やキャンセルができないのでは…と不安に思っていませんか？
ノードグリーンの腕時計も一般的な購入商品と同じで、返品キャンセルや交換をすることが可能です。
ただし、返品キャンセルや交換には条件があるので、この記事では返品できる条件や、返品の方法、問い合わせ方法まで詳しく解説します。
もえこの記事を読めば、返品やキャンセルの方法がばっちり分かりますよ。
ぜひ最後まで読んでくださいね。
ノードグリーンの腕時計を返品・キャンセルできる条件は？
ノードグリーンの腕時計を返品するには一定の条件を満たしている必要があります。
ここでは返品ができる条件と、返品ができないのはどんな時なのか詳しく解説しますよ。
ノードグリーンの腕時計が返品できる条件
ノードグリーンの腕時計を返品するには、次の条件を満たしている必要があります。
- ノードグリーンの公式サイトで購入した腕時計
- 商品が到着してから14日以内
- 使用前と全く同じ状態（未使用)
- 説明書や梱包も含めて返品できる
もえ返送の際に、腕時計が届いたときに使われていた段ボールに入れて返送しなければならないので、注意してくださいね。
ノードグリーンの腕時計が返品できないのはこんな時
ノードグリーンの腕時計が返品できないのはこんな時です。
- ノードグリーン公式サイト以外の店舗や通販で購入した時
- 商品が到着してから15日以上が経過してしまった時
- 使用してしまった時
- 説明書や梱包がなくなってしまった場合
- 保護シールをはがしてしまった時
- ブラックフライデーやお正月セールなどのセール対象商品
- ストラップのみの時
- すでに交換対応を行ったもの
もえノードグリーン公式サイト以外で購入した場合やセールアイテム、ストラップのみなどは返品できないので購入時に注意が必要ですね。
＼ 条件を満たせば返品やキャンセルも可能 ／
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ノードグリーンの腕時計は交換できる？
ノードグリーンの腕時計は、別の腕時計との交換も可能です。
交換できる条件と、どういう時に交換ができないのか解説します。
ノードグリーンの腕時計が交換できる条件
ノードグリーンの腕時計を交換できる条件は下記のとおりです。
- ノードグリーンの公式サイトで購入したもの
- 未使用で発送時の状態のもの
もえ交換の方法はノードグリーンの腕時計を返品・キャンセル/交換する方法で詳しく解説します。
ノードグリーンの腕時計が交換できないのはこんな時
ノードグリーンの腕時計が交換できないのはこんな時です。
- ノードグリーン公式サイト以外の店舗や通販で購入した時
- 商品が到着してから15日以上が経過してしまった時
- 使用してしまった時
- 説明書や梱包がなくなってしまった場合
- 保護シールをはがしてしまった時
- ブラックフライデーやお正月セールなどのセール対象商品
- ストラップのみの時
- すでに交換対応を行ったもの
もえ返品と同じで、公式サイト以外で購入したものやセール対象品などは交換できないので、買うときは慎重に選びましょう。
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ノードグリーンの腕時計を返品・キャンセル/交換する方法
ここからは、ノードグリーンの腕時計を返品やキャンセル、交換する方法を解説します。
ノードグリーンの公式サイトから、アカウントページにログインしてください。
返品を希望する注文のページで、「返品リクエスト」をクリックします。
返品する腕時計を選択し、必要な情報を入力してください。
交換を希望する場合は、メモ欄にモデル名、サイズ、カラーを記載します。
返品希望のリクエストが承認されると、返品に必要な配送ラベルの情報がメールで送られてきます。
メールをよく確認し、返品する腕時計を発送しましょう。
もえ商品が届いたときの段ボールに入れて返送してくださいね。
腕時計がノードグリーンに届くと、返品処理が可能か確認されます。
返品処理が完了すると、払い戻し完了のメールが届きますよ。
入金には処理をしてから2～3週間ほどかかるので、入金を待ちましょう。
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ノードグリーンの腕時計の返品・キャンセル/交換に関するよくある質問
ここからは、ノードグリーンの腕時計の返品やキャンセル、交換に関するよくある質問に答えます。
注文したものと違うサイズや違う商品が届いた場合はどうすれば良い？
商品に問題があった場合は、速やかにhello@nordgreen.comに連絡してください。
返品した商品が届いたか確認するにはどうすれば良い？
ノードグリーンのデンマーク本社に商品が届き、状態確認が完了したらメールで連絡が届きます。
発送してから1週間ほどかかりますので、メールが来るのを待ちましょう。
返金されるまでどれくらいかかる？
返金には14営業日ほどかかります。
返金処理が完了したというメールが届いてから、2～3週間くらいかかると思っておいた方が良いですよ。
交換にかかる時間はどれくらい？
返送した腕時計が届き次第、交換を依頼した腕時計が作られます。
発送してから約1週間ほどで、返送した腕時計が届いた通知と、交換品の注文確認メールが届きますよ。
交換を依頼したけど依頼内容が間違えてしまった場合どうすれば良い？
依頼内容に間違いがあった場合や交換をキャンセルしたい場合は、できるだけ早くhello@nordgreen.comに連絡してください。
注文のキャンセルはいつまで可能？
腕時計が発送される前であれば、キャンセルは可能です。
できるだけ早くhello@nordgreen.comまで連絡してください。
発送されている場合は、腕時計が届いてから返品の手続きが必要です。
ノードグリーンの腕時計を安く買う方法はある？
ノードグリーンではキャンペーンやセールなどを行っているので、購入前に確認してみましょう。
ノードグリーン公式サイトで使用できる、当ブログ限定の15%割引クーポンもあります。
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※他クーポンコードとの併用は不可
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まとめ｜ノードグリーンの腕時計は条件が合えば返品できる
ノードグリーンでは、条件をきちんと満たせば返品やキャンセルに応じてくれます。
- ノードグリーンの公式サイトで購入した腕時計
- 商品が到着してから14日以内
- 使用前と全く同じ状態（未使用)
- 説明書や梱包も含めて返品できる
もえ海外への返品は不安な方もいると思いますが、手順通りにやればきちんと対応してくれるので安心してください。
もしも返品や交換したい、と思った時には条件をよく確認して手続きしてみてくださいね。
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